Política de envío
para GumiBrush | www.gumibrush.com
Esta Política de Envíos regula el envío de los productos ofrecidos en el sitio web www.gumibrush.com, operado por Oscar Ivan Ortiz Ortega, con domicilio en Rossbachstraße 45, 06112 Halle (Saale), Alemania, y datos de contacto oscar.9856@outlook.es y +49 176 25444692.
Al realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas las siguientes condiciones.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de disponibilidad del producto o problemas en la preparación del pedido, el cliente será informado por correo electrónico a la dirección proporcionada.
2. Modalidades de envío, zonas de entrega y plazos
Realizamos envíos a México y otros países de América Latina.
Modalidad de envío disponible:
- Envío estándar: 6–10 días hábiles
⚠️ Aviso importante: Debido a las condiciones del servicio de paquetería internacional, el tiempo total de entrega puede extenderse hasta 20 días hábiles en algunos casos. Este plazo está sujeto a factores externos como procesos logísticos, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera del control de GumiBrush.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas fuera del control de GumiBrush.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan y muestran en el proceso de pago antes de finalizar la compra, dependiendo del destino, peso/volumen y modalidad de envío elegida.
Para la mayoría de los productos ofrecemos envío gratuito a México.
Los envíos internacionales pueden tener costos adicionales que se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
4. Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
Si transcurridos 10 días hábiles desde el envío no has recibido información o actualizaciones sobre tu pedido, contáctanos en:
📧 oscar.9856@outlook.es
📱 WhatsApp: +49 176 25444692
5. Entrega y datos de dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, o por fallo en la entrega, el reenvío solo será posible una vez abonados los nuevos costos de envío.
Un cambio de dirección solo es posible mientras el pedido no haya sido procesado ni enviado. Contáctanos lo antes posible en:
📧 oscar.9856@outlook.es
📱 WhatsApp: +49 176 25444692
6. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos con destino fuera del país de origen pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o cargos de importación establecidos por la autoridad aduanera del país de destino.
Estos cargos, en caso de aplicar, corren por cuenta del cliente y están fuera del control de GumiBrush.
Los trámites aduaneros pueden prolongar el plazo de entrega estimado.
7. Paquetes retrasados, perdidos o con problemas de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento de tu envío no se actualiza durante un período razonable, contáctanos por correo electrónico o teléfono indicando tu nombre, número de pedido y número de seguimiento para que podamos solicitar una investigación al servicio de mensajería.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos el incidente e informaremos al cliente sobre los pasos a seguir.
8. Recepción y revisión del paquete
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al recibirlo.
Si detectas daños visibles en el embalaje o indicios de manipulación, anótalo en el albarán del repartidor y documenta el incidente con fotos del paquete y de la etiqueta de envío.
Para artículos dañados o defectuosos tras la entrega, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos en www.gumibrush.com.
9. Cancelación antes del envío
Solo puedes solicitar una cancelación mientras el pedido no haya sido procesado ni enviado.
Si el pedido ya ha sido procesado o entregado al servicio de mensajería, la cancelación podría no ser posible. En ese caso, se aplicará nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Cambios en esta política
GumiBrush se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos cuando cambien los procesos de envío, las zonas de entrega, los plazos o los requisitos legales.
Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en www.gumibrush.com.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos:
📧 oscar.9856@outlook.es
📱 WhatsApp: +49 176 25444692
Fecha de entrada en vigor: 14.06.2026